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物业是第一责任人：日常维护的“大管家”
根据《物业管理条例》，物业公司需对小区路面承担日常管理责任，包括清扫、小坑填补等基础维护。业主发现路面破损或井盖缺失时，应优先联系物业处理。若物业推诿，可依据合同追究其违约责任，甚至通过法律途径索赔因管理失职导致的损失（如摔伤、车辆损坏）。
大修难题：专项维修资金怎么用？
当路面出现大面积破损时，物业需申请住宅专项维修资金，但流程严格：必须经业主大会“双三分之二”表决同意，并公示资金使用明细。业主有权监督资金流向，防止虚报或挪用。若物业未按程序操作，业主可通过12345或住建部门投诉。
特殊情况：市政与开发商的路面“盲区”
市政道路（如连接小区的主干道）由市政部门管理，路灯故障、排水问题需直接拨打12345热线。而开发商保留产权的路段（常见于新建小区），维修责任归属开发商，物业无权干预。业主需核对购房合同中的产权条款，针对性联系责任方。
业主维权三步法：从留证到投诉
1.拍照留证：记录破损位置、程度及时间，书面函件正式报修；
2.联合施压：若物业7日内未响应，通过业委会提交联名投诉；
3.行政介入：向住建部门投诉或申请更换物业公司。同时建议将路面巡检纳入物业考核指标，推动长效管理。
共建安全家园：责任与监督并行
小区路面管理需物业履职与业主监督的双向配合。明确三方责任（物业日常维护、业主决策监督、市政/开发商特殊路段）是解决问题的关键。呼吁完善物业服务合同细则，并通过社区协调机制化解纠纷，让“脚下安全”落到实处。
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